Al onze leveringen zijn onderworpen aan de algemene verkoopsvoorwaarden hieronder vermeld.
Elke uitzondering moet per schrijven gebeuren en expliciet aanvaard worden door onze onderneming.

1. Elke bestelling houdt in dat de klant de algemene verkoopsvoorwaarden aanvaard ook als de klant zijn eigen verkoopsvoorwaarden heeft onderhandeld.
2. voor elke bestelling, behoud de verkoper zich het recht om een voorschot van 30% minimum te vragen, meer indien het risico het gerechtigd.
3. De overeengekomen levertijd is enkel geldig voor alle voorradige goederen. In alle gevallen is de opgegeven levertijd puur ter informatie en verplicht ons in geen geval tot een gesloten verbintenis.
4. De verkoper behoudt zich het recht om gedeeltelijke leveringen en facturen te voltooien.
5. De goederen worden altijd op risico van de koper verzonden, zonder rekening te houden met het feit ‘ wie het vervoer uitvoert of heeft aangevraagd’. De extra kosten voor een expreszending zijn ten laste van de koper. In het geval van afhaling van de goederen zal er administratie en verpakkingskosten kunnen worden gerekend.
6. De koper erkent kennis te hebben genomen van alle ontwikkelingsmogelijkheden, gebruiksnormen en aanwendingsmogelijkheden alvorens te bestellen. Deze zijn verkocht met alle eventuele beperkingen en tekortkomingen. Alle fabrieksfouten die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik en onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen zullen zonder kosten worden gecorrigeerd binnen een zo kort mogelijke wachttijd. Het is stict verboden als koper om eender welk ontwikkelingsconcept te verkopen,uit te lenen, in demonstatie te geven, na te maken (zelfs gedeeltelijk) of te wijzigen. De koper heeft geen enkel eigendomsrecht op de ontwikkeling. Een licentienummer is toegewezen aan elke ontwikkeling. In geen enkel geval kan de verkoper verantwoordelijk worden gehouden voor direct of indirecte schade ten gevolgen van slechte aanwending van een ontwikkeling of product, directe of indirecte schade ten gevolgen van een aangebrachte wijziging aan een ontwikkeling of product. De verkoper verleent U een niet exclusieve, onoverdraagbare gebruikslicentie op de ontwikkeling. In het geval van overdracht van de gebruikslicentie zonder geschreven voorafgaand akkoord van de verkoper zullen de overdrager en de ontvanger, beide gehouden zijn ten opzichte van de verkoper voor het betalen van een vergoeding die minstens 20 maal de prijs van de ontwikkeling zonder rekening te houden met de andere kosten of intresten. De verkoper behoudt zich het recht om, na levering, de ontwikkeling geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Een ontwikkeling kan van elektrische, elektronische, mechanische of computerkundige aard zijn.
7. In het kader van productie van bepaalde specifieke materialen die in onderaanneming voor de klant moeten gemaakt worden, verbindt de klant zich samen met de verkoper ten aanzien van de onderaannemer.
8. Met uitzondering van een tegensprekend contract, zijn alle facturen te betalen te Ciney, contant, netto en zonder vervaldag.
9. De overeenkomsten gesloten met onze vertegenwoordigers zijn bindend na goedkeuring van de onderneming. Onze vertegenwoordigers zijn niet bevoegd om betalingen in ontvangst te nemen of een geldig betalingsbewijs af te leveren tenzij deze ter zijne beschikking werd gesteld.
10. Alle klachten moeten, om geldig te zijn, per aangetekend schrijven door post afgeleverd worden binnen de 8 dagen na de levering. Indien er geen gevolg aan deze voorwaarden wordt gegeven zal de klacht als onbestaande worden beschouwd en niet aanvaard worden.
11. Het materiaal is gedekt door een garantieperiode van 2 jaar die begint te lopen op de dag van de levering. De garantie dekt enkel de fouten ontstaan binnen deze periode. Zij wordt enkel aanvaard binnen deze periode als er sprake is van een normaal gebruik, maar komt het materiaal terug verouderd, in een slecht onderhouden staat, slechte plaatsing, slechte reparatie door de klant zelf of schade door natuurverschijnselen (blikseminslag, overspanning, …) dan is de garantie gelimiteerd tot het vervangen van de defecte onderdelen door nieuwe onderdelen. Om deze garantie in te roepen moet de koper de verkoper op de hoogte stellen door middel van aangetekend schrijven binnen de 2 maanden na het vaststellen van de gebreken. De koper moet ons toestaan om tot de nodige vaststellingen te doen om over te kunnen gaan tot reparatie. De verkoper is geen enkele vergoeding schuldig ten aanzien van ongevallen met personen of schade aan gebouwen van enige soort. De koper is gehouden voor het betalen van de verzendingskosten voor het materiaal dat onder garantie en na reparatie wordt terugbezorgd. De garantie geld niet voor alle toebehoren, niet verbonden onderdelen, kabels, onderhoudsproducten, kit, …alsook het materiaal dat niet verkocht werd door Terwagne.
12. De afgeleverde facturen zijn opgesteld volgens de algemene reglementering. In het geval van niet betaling van de factuur op de vervaldag zal U het resterende bedrag alsook intresten van 1.5% per maand verschuldigd zijn met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande kennisgeving. De verkoper heeft het recht om een aanvullend bedrag gelijk aan 20% van het nog te betalen bedrag met een minimum van 40 euro te eisen als forfaitaire schadeloosstelling.
13. Terwagne is niet verantwoordelijk voor de gebruikswijze of aanwending van de samenstelling, kits, niet verbonden onderdelen, voeding en ander verkocht materiaal. De klant erkent kennis te hebben genomen van de gebruikswijze en aanwending van het materiaal.
14. In uitzondering op art. 15833 CC, Terwagne blijft eigenaar van al het verkochte materiaal tot op de dag dat de betaling geheel met eventuele intresten of forfaitaire schadeloosstelling wordt voltooid. De koper ontslaat de verkoper van alle wettige formaliteiten en kosten met betrekking op de onbetaalde factuur. De koper geeft de verkoper toestemming om het verkochte materiaal op eender welk moment en op eender welke plaats waarop het materiaal zich bevindt terug te nemen. Indien nodig, staat de verkoper de koper toe om binnen te dringen in de nodige plaatsen.
15. Indien de koper de algemene verkoopsvoorwaarden niet in zijn moedertaal ontvangen heeft, ontheft niet de verbinding van de klant ten aanzien van de algemene verkoopsvoorwaarden.
16. Alle transacties zijn vastgesteld in het voordeel van Terwagne.
17. De verkoper is Terwagne, de koper is de klant.
18. In het geval van onderlinge schillen tussen beide partijen , is enkel de rechtbank van Namen bevoegd, ook als het gaat over nationale of internationale transacties.
19. Voor alle online-bestellingen, geniet de internetklant 14 dagen om af te zien van zijn bestelling.
    De artikelen moeten worden teruggezonden naar adres van het bedrijf dat is weergegeven op de webpagina ‘contact’.
    De verzendingkosten van de retourzending blijven ten laste van de klant.
    Alle retourzendingen onder rembours of tegen betaling van de kosten zullen geweigerd worden.
    In geval van abnormale, foutieve of gebroken retourzending behoud Terwagne zich het recht om latere bestellingen te weigeren.
    Een kopie van de aankoopfactuur met uw gegevens alsook uw rekeningnummer (IBAN et SWIFT) moeten worden bijgevoegd in de retourzending om de terugbetaling binnen de 30 dagen na ontvangst van de retourzending te kunnen doen.
    Het recht van annulatie is niet toepasbaar in onderstaande gevallen:
    
    • Voor de aankoop van bederfelijke etenswaren of chemische producten.
    • Voor etenswaren of onderhoudsproducten die al geopend werden.
    • Voor de niet verbonden onderdelen of componenten.
    • Voor gereedschappen die al gebruikt werden.
    • Voor alle onderdelen die op vraag van de klant besteld werden.
    • De artikelen op maat gemaakt of aangepast.
    • De artikelen beschadigt of bevuilt.
    • De artikelen die niet in de originele of complete verpakking werd teruggezonden. Artikelen waarvan de gebruikshandleiding, montageplan, onderdelen of toebehoren ontbreken.
    • Artikelen beschadigt door verwaarlozing, ongeval of reparatie door de klant of derde.
    De artikelen teruggezonden in deze staat blijft ter beschikking van de klant op het adres van het bedrijf dat is weergegeven op de webpagina ‘contact’ en zal niet worden vergoed.